【学员问题】质量控制的概念?

【解答】质量控制是指为满足产品质量要求所采取的作业技术和活动。

质量控制不等于质量保证，监理的责任是督促项目承包者采取措施去达到质量目标，项目的质量保证应由承包者去实现，因此监理对质量主要是控制。如果产品质量达不到合格标准，生产者负有直接责任。设计质量问题由设计者负责，施工质量问题由施工者负责，监理则要承担对质量失控的责任。

从控制论的理论来看，质量的控制应是一个动态的负反馈过程，如图所示。受着影响质量的因素干扰，质量总会有波动，因此要及时收集生产质量信息，与质量目标进行比较，当偏差超控时，要采取纠偏措施，即给予一个负反馈作用，使工程质量向质量标准趋近。在实施过程中，这一负反馈循环的时间间隔可以是定期的或不定期的，如每周的质量情况通报例会，每月的质量大检查，或出现质量问题时应急处理等。